Supervisa tu inversor SAJ conectado a la red: cómo conectar y utilizar el eKeeper

Capítulo 1: Primeros pasos

Una breve nota de tus socios de Sunriver Electric

Bienvenido a la última etapa de tu aventura con la energía solar: poner en marcha tu instalación.

En Sunriver Electric creemos que nuestro trabajo no termina cuando el inversor está instalado en la pared. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo partido a tu inversión, y esta guía es el primer paso.

Esta guía está pensada específicamente para propietarios de viviendas con Inversores conectados a la red SAJ (como las series R5, R6 y C6).

Nota: Si tienes un sistema híbrido con batería (serie H1, H2 o HS), tu aplicación tendrá un aspecto ligeramente diferente, ¡pero los pasos para la conexión Wi-Fi del capítulo 2 te seguirán resultando muy útiles!

Tu lista de comprobación previa al vuelo: lo primero que necesitarás

Antes de empezar, reunamos todo lo que necesitas. Así el proceso será más fluido y no habrá errores. La clave está en Asegúrate de que el inversor de tu Número de serie¹, la contraseña del Wi-Fi de tu casa y la aplicación eKeeper a mano antes de empezar.

Hardware y acceso:

• Acceso físico a tu inversor SAJ.

• El inversor de tu Número de serie (SN).
  

Información sobre tu red:

• El nombre de tu red Wi-Fi doméstica (SSID).
• La contraseña de la red Wi-Fi de tu casa.

El software adecuado:

• Acción: Descarga la aplicación oficial para propietarios en tu smartphone.
• Advertencia: Asegúrate de tener la nueva eKeeper aplicación, que sustituye a versiones anteriores como eSolar Home. La eSolar: Operaciones y mantenimiento La aplicación está destinada a instaladores profesionales y no servirá para esta guía.

Capítulo 2: Guías paso a paso para la conexión

Guía completa: Cómo configurar tu sistema de monitorización por primera vez

Sigue estos pasos al pie de la letra para conectar tu sistema a Internet por primera vez. El proceso completo de configuración consiste en conectar tu teléfono a la señal Wi-Fi temporal del inversor y, a continuación, utilizar la aplicación eKeeper para asignar el inversor a la red Wi-Fi de tu hogar.

Paso 1: Crea tu cuenta de "propietario"

1. Abre el eKeeper app.
2. Tocar Registrarse.
3. Seleccionar Soy propietario.
4. Introduce tus datos y completa el proceso de registro.

Paso 2: Conéctate a la red Wi-Fi del inversor (DTU Signal²)

1. En la aplicación eKeeper, ve a la configuración de la conexión.
2. Cuando se te solicite, ve a los ajustes de Wi-Fi de tu teléfono.
3. Verás una nueva red Wi-Fi disponible con un nombre similar a «DTU-12345678»; conecta tu teléfono a esta red.

Consejo sobre Sunriver: Este es el paso en el que la mayoría de la gente se queda atascada. Es posible que tu móvil muestre un aviso de "Sin conexión a Internet" e intente volver a conectarse a la red Wi-Fi de tu casa. Debes asegurarte de que tu móvil permanezca conectado a la señal "DTU" del inversor para completar el siguiente paso.

Paso 3: Asigna el inversor a la red Wi-Fi de tu casa

1. Volver a la eKeeper app.
2. La aplicación mostrará ahora una lista de las redes Wi-Fi cercanas que detecta. Selecciona tu red Wi-Fi doméstica de la lista.
3. Introduce con cuidado la contraseña de la red Wi-Fi de tu casa y pulsa Configurar.

Paso 4: Crea tu "planta"

1. Una vez que el inversor esté conectado a tu red doméstica, la aplicación te guiará para crear una "Planta"."
2. Ponle un nombre a tu planta (por ejemplo, "Home Solar").
3. Se te pedirá que añadas un dispositivo. Escanea el código de barras del número de serie (SN) de tu inversor o introdúcelo manualmente.

Verificación: cómo saber si ha funcionado

¡Enhorabuena! Tu sistema ya debería estar conectado. En el panel de control principal de la aplicación eKeeper, deberías ver un icono verde "Normal" el estado y las cifras que aparecen en "Potencia actual" y "Producción de hoy".

La solución en 5 minutos: cómo volver a conectar un inversor "desconectado"

No te preocupes, este es el problema más habitual al que se enfrentan los propietarios de un SAJ y, por lo general, es fácil de solucionar.

Por qué se desconectan los inversores

Tu inversor se desconecta cuando ya no puede comunicarse con el router Wi-Fi de tu casa. Las causas más habituales son un corte de luz temporal o un cambio reciente en la configuración del router o en la contraseña de la red Wi-Fi, tal y como muestra el gráfico siguiente.

El proceso de reconexión en tres pasos

1. Abre el eKeeper Abre la aplicación e inicia sesión.
2. Para solucionar un problema con un inversor que no se conecta a Internet, solo tienes que ir a «Mi cuenta» > «Control remoto» > «Wi-Fi» en la aplicación eKeeper y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a introducir tu contraseña de Wi-Fi.
3. Esto te guiará a través del mismo proceso que Paso 2 y Paso 3 de la guía completa que figura más arriba.

Verificación: cómo confirmar que vuelves a estar conectado

Una vez finalizado el proceso, espera entre 5 y 10 minutos. El estado que aparece en el panel de control de eKeeper debería cambiar de "Desconectado" a "Normal".

Capítulo 3: Cómo entender y solucionar problemas de tu sistema

Cómo interpretar el panel de control de eKeeper como un experto

Ahora que ya estás conectado a la red, ¿qué significa todo esto? Aquí tienes una guía rápida para entender los datos de tu sistema conectado a la red.

Un diccionario ilustrado: qué significa cada número y cada flecha

Esta pantalla te ofrece una visión general completa del rendimiento de tu sistema de un solo vistazo. Las flechas del panel de control muestran el flujo de energía, lo que te permite ver en tiempo real si la energía generada por tus paneles (fotovoltaicos) se destina a tu hogar (carga) o se revende a la red eléctrica.

• PV (fotovoltaica): Esta es la potencia que tus paneles solares están generando en este momento.
• Cuadrícula: Esto indica cuánta potencia estás consumiendo de la red eléctrica (Importar) o reenviarlo a él (Exportar). ¡La dirección de la flecha es fundamental!
• Carga: Esto representa el consumo total de energía de tu vivienda. (¡Consulta las preguntas frecuentes que aparecen a continuación si falta este número!)
• Rendimiento de hoy: La cantidad total de energía solar que tu instalación ha generado en lo que va de día.
• Rendimiento total: La cantidad total de energía solar que ha generado tu instalación desde que se puso en marcha por primera vez.

Cómo hacer un seguimiento de tu historial de producción

Para ver el rendimiento de tu sistema a lo largo del tiempo, pulsa el Estadísticas icono del panel de control. Aquí podrás ver gráficos de tu producción solar por día, mes y año, que tendrán un aspecto similar a este.

Preguntas frecuentes sobre la resolución de problemas en Sunriver: cómo solucionar fallos habituales

A continuación, te ofrecemos las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos en Sunriver Electric.

Pregunta: ¿Por qué no puedo ver el consumo energético de mi vivienda?

Esta es la pregunta más habitual entre los nuevos propietarios de sistemas conectados a la red. Por defecto, un inversor conectado a la red está diseñado para medir la energía que produce. Para medir el consumo energético de tu hogar, se utiliza un dispositivo independiente llamado Abrazadera CT³ Debe instalarse en tu cuadro eléctrico.

Pregunta: Mis datos de producción parecen incorrectos. ¿Por qué?

Si acabas de volver a conectar el inversor, debes esperar al menos entre 15 y 30 minutos. Es muy habitual que los datos parezcan incorrectos durante este periodo inicial de sincronización, ya que el inversor está subiendo a la nube la información que tiene almacenada. Deja que se estabilice antes de seguir con la resolución de problemas.

Pregunta: La aplicación muestra un "código de evento". ¿Es algo grave?

La mayoría de los códigos de evento son alertas temporales, no fallos críticos. Alertas habituales como "Error de tensión de red⁴" suelen indicar que el inversor se está protegiendo de condiciones inestables de la red y que el problema se resolverá por sí solo.

Pregunta: La aplicación me pide que introduzca los datos de acceso de "Installer". ¿Qué debo hacer?

Seguramente habrás intentado acceder a un menú de configuración avanzada. Si la aplicación te pide una contraseña de instalador, simplemente vuelve atrás, ya que solo debes haber iniciado sesión como "Propietario"; estos ajustes están destinados exclusivamente a técnicos profesionales.

Capítulo 4: Tus próximos pasos

En resumen: lo más importante que debes recordar

En resumen, conectar tu inversor SAJ conectado a la red es un proceso sencillo mediante la aplicación eKeeper, y la mayoría de los problemas habituales de "funcionamiento sin conexión" se pueden resolver con una simple reconfiguración de la red Wi-Fi.

Al interpretar los datos que aparecen en tu panel de control, ahora puedes realizar un seguimiento activo de tu inversión en energía solar. Recuerda que, en el caso de los sistemas conectados a la red, los datos de producción son estándar, mientras que los de consumo son una opción adicional.

¿Sigues sin saber qué hacer? Guía de asistencia de Sunriver Electric

Hemos elaborado esta guía para resolver 99% de problemas habituales de configuración y conexión.

Si has seguido todos estos pasos y tu sistema sigue sin estar conectado, o si aparece un código de error de hardware persistente que no figura en nuestra lista, es posible que se trate de un problema más grave.

Para los clientes de Sunriver Electric, el siguiente paso es muy sencillo: ponte en contacto con nosotros. Somos tu aliado en este camino y estamos aquí para ayudarte.